Notre politique de garantie

Nous offrons désormais une période de garantie prolongée de 90 jours sans frais supplémentaires à compter de la date d'achat.

La plupart des produits sont couverts par une garantie du fabricant. Étant donné que chaque fournisseur a ses propres délais et procédures, Nous prenons en charge toutes les demandes de garantie valides dans les 90 premiers jours, en votre nom.

Après vérification du problème avec notre technicien, nous vous enverrons un produit de remplacement si la garantie du fabricant s'applique. Nous nous occupons de tout avec le fabricant — vous n'avez pas à vous en soucier.

Autorisation de retour

Tous les produits retournés à Airport Vape nécessitent un numéro d'autorisation de retour client (CRA#) . Veuillez envoyer un courriel au service client en précisant les détails de votre produit et le problème rencontré.

Nous allons immédiatement commencer à évaluer votre dossier et organiser votre retour et votre remplacement, le cas échéant. Les fabricants exigent désormais un numéro de série pour tous les articles sous garantie ; sans ce numéro, aucun remplacement ne peut être effectué.

Produits sans garantie

Les articles suivants ne sont pas couverts par la garantie en raison de leur nature, de leur utilisation ou des limitations du fabricant :

• RBA, RBT, Hybrides (en raison de composants construits par l'utilisateur)
• Modifications mécaniques (dépendant des configurations des utilisateurs)
• Réservoirs en verre et liquides (les transporteurs n'assurent pas le verre)
• Atomiseurs, cartomiseurs, clearomiseurs, réservoirs, embouts buccaux
• Les produits contenant du bois, du bois stabilisé, des matériaux simulés ou à motifs (ne peuvent être retournés pour cause de préférence de couleur ou de motif)

Modifications et logiciels

Airport Vape ne peut être tenu responsable des demandes de garantie ou de remplacement concernant le matériel ou les logiciels. qui a été modifié après la livraison. Tout problème de micrologiciel ou de logiciel doit être signalé directement au service client. le fabricant.

Toute modification physique du produit annule la garantie.

Expédition et assurance

• Les colis manquants, les articles manquants ou les marchandises endommagées font l'objet d'une enquête par Postes Canada.
• Un numéro de dossier vous sera fourni pour suivre l'enquête.
• Les remplacements ne sont émis qu'une fois que Postes Canada a traité et approuvé la réclamation.
• Les articles d'une valeur au détail inférieure à 10 $ ne seront pas expédiés séparément ; un crédit en magasin sera émis à la place.

Si un colis est refusé ou non récupéré, le client est responsable de tous les frais d'expédition et de retour.

Responsabilité du client

Les frais d'expédition liés au retour de produits pour évaluation sont à la charge du client. Si le produit présente un défaut couvert par la garantie, le remplacement sera expédié gratuitement.

Si le produit est jugé non défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Articles en liquidation

Les articles en liquidation ne sont ni repris ni échangés et ne sont assortis d'aucune garantie, car leur prix est inférieur au coût de revient à des fins de liquidation.

Note spécifique à la marque

La garantie des produits Joyetech / Wismec est annulée s'ils sont utilisés avec des produits Smoktech. conformément à la politique du fabricant.